ご注文について

Q会員登録は必要ですか?

会員登録なしでもご注文いただけますが、登録（無料）をおすすめしています。

Q注文後のキャンセルはできますか?

発送前であればキャンセル可能です。お早めにメール（shop@torihs.com）またはお電話（052-937-2677）でご連絡ください。

Q消費税は含まれていますか?

はい、価格は全て税込表示です。

お支払いについて

Qどんな支払い方法がありますか?

以下の方法からお選びいただけます：
- クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners）
- スマホ決済（Apple Pay、Google Pay, PayPay, メルペイ, au PAY, d払い）
- コンビニ決済（FamilyMart, ローソン, 7-Eleven, ミニストップ）
- 後払いPaidy　
- 銀行振込（前払い）

Qクレジットカードの引き落としはいつですか?

ご注文日から6日以内に請求売上処理となります。引き落とし日は各クレジットカード会社の規約に準じます。詳しくはカード会社へお問い合わせください。

※ご本人名義のカードに限ります
※日本国外発行のカードはご利用いただけない場合がございます

Q銀行振込の振込先を教えてください

三菱UFJ銀行　黒川支店（店番216）
普通預金 1200094
口座名義：ノイ カンパニー カブシキガイシャ

※お振込み確認後の配送となります
※お振込み期限は1週間です
※振込手数料はお客様負担となります

配送について

Q送料はいくらですか?

全国一律送料無料です。

Qいつ届きますか?

ご注文完了の翌日から約2〜5営業日でお届けします。

※銀行振込の場合は、ご入金確認後からのカウントとなります
※商品によりお届けが遅れる場合がございます
※連休・年末年始・悪天候時などはお届けが遅れる場合がございます

Q配送日時の指定はできますか?

飛脚宅配便での配送の場合のみ、配送希望日の指定が可能です。
※厚手商品1枚、または2枚以上購入の場合は飛脚宅配便となります

飛脚ゆうパケット便（ポスト投函）の場合は、日時指定はできません。
日時指定がある場合でも対応はできかねますのでご了承ください。

Q配送状況を確認したい

発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号で、運送会社のウェブサイトから追跡確認が可能です。

Q不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?

飛脚宅配便の場合は、不在票が投函されますので、運送会社(佐川急便)へ再配達をご依頼ください。

※飛脚ゆうパケット便の場合は直接ポストに投函されます

※長期不在や受け取り拒否により弊社倉庫に返送された場合、自動的にキャンセルとなり再配送は承れません
※この場合、往復の送料・手数料をご負担いただきます
※繰り返し発生する場合、サイトのご利用を制限させていただく場合がございます

返品・交換について

Q返品・交換はできますか?

はい、以下の条件を満たす場合に承ります：
- 商品到着より7日以内
- 商品に傷・汚れがないこと
- 事前にメール（shop@torihs.com）またはお電話（052-937-2677）でご連絡いただくこと

サイズ感や仕様などにご不安がある場合は、ご購入前にお問い合わせいただくことをおすすめしております。
お客様にご納得いただいたうえでお選びいただけるよう、丁寧にご案内いたします。

Q不良品が届いた場合はどうすればいいですか?

商品到着日を含め7日以内にご連絡ください。送料・手数料を当店負担にて返品または交換いたします。

連絡先：
TEL：052-937-2677
メール：shop@torihs.com

以下の場合は交換をお受けできません：
- 商品到着後7日を過ぎた場合
- 使用済み、洗濯・クリーニング済みの商品
- 臭いが付着したり、破損・汚れが生じた商品
- 商品タグ・ラベルを切り離した、または紛失した商品
- 返送案内メール送信後、1週間以内に返送品が確認できなかった場合

Q返金はいつされますか?

返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座へお振込いたします。

クレジットカード決済の場合：
- 返品日がカード会社の締め日を過ぎた場合、一旦引き落とされる場合があります
- その場合、翌月の引き落とし日に返金または相殺されます
- 詳細はカード会社へお問い合わせください